Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013
Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- Amoblados Gran Lugar
- Domicilio
- Dirección pendiente (REVISAR), Ciudad pendiente, Colombia (REVISAR)
- Correo para asuntos de datos personales
- [email protected]
- Horario de atención
- Horario pendiente (REVISAR)
2. Marco legal y alcance
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aplica a todos los datos personales que Amoblados Gran Lugar recolecta, almacena, usa, circula o suprime en desarrollo de su actividad comercial, en especial los que se reciben a través de este sitio web, por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o en visitas comerciales.
3. Definiciones
Para efectos de esta política se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012: autorización (consentimiento previo, expreso e informado del titular), base de datos, dato personal (información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable), encargado y responsable del tratamiento, titular y tratamiento (cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
4. Datos que recolectamos y cómo
- Formularios de cotización y contacto: nombre, empresa, NIT, correo electrónico, teléfono, ciudad, mensaje y los productos de interés.
- Relación comercial: datos de contacto de las personas que actúan en nombre de nuestros clientes y proveedores, información de facturación, historial de cotizaciones, pedidos y garantías.
- Navegación: dirección IP, navegador y fecha de las solicitudes enviadas, con fines de seguridad y prevención de fraude. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento; solo las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, para medir visitas, un servicio de analítica sin cookies.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012) ni datos de menores de edad. Si un titular los enviara por su cuenta, no serán tratados y se suprimirán.
5. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de cotización, información y contacto, y hacer seguimiento comercial a las mismas.
- Ejecutar la relación contractual: cotizar, vender, entregar, instalar y atender garantías de productos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias frente a las autoridades.
- Enviar información comercial sobre productos, servicios y novedades, cuando el titular lo haya autorizado. Puede revocar esta autorización en cualquier momento.
- Gestionar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos.
6. Autorización
El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012. En este sitio la autorización se otorga marcando la casilla de aceptación de los formularios; en otros canales, por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas. Amoblados Gran Lugar conserva prueba de la autorización y la pone a disposición del titular cuando la solicite.
7. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Amoblados Gran Lugar, en especial los parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer sus derechos
Las consultas y reclamos se presentan por escrito al correo [email protected] o en el domicilio indicado en el numeral 1, con el nombre completo del titular, su identificación, la descripción de la solicitud, la dirección de notificación y los documentos que la soporten.
- Consultas (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012): se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- Reclamos (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012): si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que lo subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido. Una vez recibido completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, hasta que se decida. El reclamo se atenderá en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El titular solo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Amoblados Gran Lugar.
9. Deberes de Amoblados Gran Lugar
Como responsable del tratamiento, y conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, Amoblados Gran Lugar garantiza al titular el ejercicio pleno de sus derechos, conserva la información en condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, actualiza y rectifica la información cuando corresponde, exige a los encargados las mismas garantías, tramita consultas y reclamos en los plazos legales, informa a la Superintendencia de Industria y Comercio las violaciones a los códigos de seguridad y cumple sus instrucciones y requerimientos.
10. Encargados y transferencia de datos
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Colombia. Para la operación del sitio web y del correo electrónico usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados, incluida la red de distribución y protección de Cloudflare, Inc., con sede en Estados Unidos, país que cuenta con estándares de protección reconocidos por la Superintendencia de Industria y Comercio. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas proporcionales al riesgo: cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS), control de acceso a los sistemas internos con autenticación y registro, copias de seguridad, y limitación del acceso a los datos al personal que los necesita para su función.
12. Vigencia y conservación
Esta política rige desde el fecha pendiente (REVISAR). Los datos se conservan mientras exista una relación comercial o de garantía con el titular, y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplidas esas finalidades, los datos se suprimen, salvo que el titular haya autorizado su conservación para fines comerciales, autorización que puede revocar en cualquier momento.
13. Cambios en esta política
Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia y, cuando afecte finalidades ya autorizadas, se comunicará a los titulares para obtener nuevamente su autorización.